Het internettijdperk waar wij ons vandaag de dag in bevinden, wordt Web 2.0 genoemd. Web 2.0 is veel interactiever dan Web 1.0 en daarnaast biedt het ons de mogelijkheid om sociale netwerken op te richten, hier actief aan deel te nemen, de conversatie aan te gaan met mensen waar je anders nooit contact mee zou hebben, etc. De mogelijkheden van Web 2.0 zijn enorm en lijken nog lang niet aan hun einde te zijn.
Samen met de term Web 2.0 ontstonden ook termen als bijvoorbeeld burger 2.0, politie 2.0, marketing 2.0 en overheid 2.0. Dit 2.0 staat voor een soort verbeterde versie van de burger, de politie, etc. als het gaat om communicatie, interactie of bijvoorbeeld kennisdeling met behulp van social media. Op de term overheid 2.0 ga ik in deze post wat dieper in.